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先簽合同再確定設計細節定制家具合同

编辑:优德w88官方网老虎机|时间:2020-04-07|浏览:159

消費者在2019年11月到河北省香河嘉億龍家居廣場“金翅膀家具定制”定制了4件家具,總價10800元。商家要求消費者在沒有確定家具定制細節前,先付5000元定金并簽訂購買合同。之后,由于商家與消費者溝通不暢,消費者提出退款遭到商家拒絕。香河嘉億龍家居廣場售后部門對此表示,只要簽了合同,無論買賣哪一方提出退款,都要承擔商品總價20%的違約金。《天天315》本期聚焦:先簽合同再確定設計細節,定制家具合同糾紛解決難。

央廣網北京3月30日消息據中央廣播電視總臺經濟之聲《天天315》報道,优德w88官方网老虎机北京的消費者劉女士去年11月到河北香河嘉億龍家居廣場二樓一家名叫“金翅膀家具定制”的商鋪定制了4件家具,包括兩個柜子、一個沙發和一張實木床。商家計算價格后,告知劉女士一共需要支付10800元,要求劉女士先交5000元定金并簽訂合同,再具體商量家具的制作要求和細節。

优德w88官方网老虎机幾天后,她再次去了香河嘉億龍家居廣場“金翅膀家具定制”門店。商家現場表示:他們做不了劉女士要求的實木床,可以換成板式床。板式床比實木床便宜大約2000元。劉女士又買了一個800元的沙發墩,商家答應再退她1000多元。但劉女士回到家后,商家在微信上再次出爾反爾,表示不會退錢給她。

于是,劉女士第三次去了商家門店。雙方在現場出現情緒激動、言語激烈的情況。之后,劉女士找到香河嘉億龍家居廣場售后部,希望能退款并解除合同。但工作人員告訴她,按照合同規定,不管什么原因,任何一方提出解約,都要承擔總價款20%的違約金。

無奈之下,劉女士向當地市場監管部門進行了投訴,但仍然沒有得到解決。從她支付定金至今已過去了5個月時間,也已經遠遠超過了商家最初承諾60天交貨的時限。疫情期間,劉女士沒有再去過金翅膀家具定制”門店。3月29日她再次致電門店負責人,對方表示,由于劉女士已經向監管部門投訴過,只能是商場出面解決問題,店鋪不再負責。

購買定制家具時,商家要求消費者先簽訂合同再確定設計要求,并且要先支付總價一半的定金。這樣的做法合規嗎?消費者接下來應該怎么做?北京天霜律師事務所律師盧蕓表示:“從商家來講,在沒有完全確定具體細節時,冒然簽訂合同,合同價格從何處來?將來能履行嗎?而對于消費者來講,一旦簽訂合同,支付定金,往往就處于被動地位了。違約的判定條件要看在合同的執行過程中,究竟是哪一方不能履行。根據消費者所說,在門店已經確定好的細節,商家卻說做不了了。這個時候就可以根據合同要求對方承擔違約責任。但如果商家已經把家具做出來了,消費者因為自身的原因不愿意購買,這時才需要消費者承擔違約責任。”

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