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优德:林氏木业家具旗舰店粉丝破千万是怎么

编辑:优德w88官方网老虎机|时间:2020-03-26|浏览:94

优德w88官方网老虎机“粉丝”,往往被定义为“支持者、追随者和用户”,优德w88官方网老虎机而在互联网时代,庞大的粉丝流量池正成为企业最宝贵的财富之一,小米就是培育粉丝经济的典型的案例。创立之初,小米从最初开发MIUI系统,在论坛里供使用者交流、互动,不仅能够及时回复每一位使用者的建议,同时快速采纳、跟进,由此为品牌积累了约50万粉丝,“米粉”的诞生成为小米手机业务的种子用户。

近日,林氏木业天猫旗舰店粉丝数亦正式突破千万,并且还在快速增长。林氏木业深耕发展13年,其销售额曾13年霸占淘宝、天猫住宅家具第一,且连续7年获得天猫“双十一”家具销售冠军。如今,林氏木业天猫旗舰店的粉丝数已远超行业第二名,再次坐稳坐实住宅家具行业品牌领导地位。

实际上,面对新冠疫情,林氏木业线下门店也不例外地遭受了不小的冲击。对消费品牌而言,一段时间业务量骤减,一个关键的风险就是客户流失。与此同时,家居行业客单价高、消费频次低,疫情对家居企业的冲击尤其严重。然而,林氏木业在线上却在依旧迎来了销量、粉丝数量大爆发,这与其深厚的新零售功底和一直贯彻的年轻化战略有关。

年轻人是林氏木业1000万粉丝的中坚力量。林氏木业通过分析消费者大数据,对自己的受众进行了用户画像,并将其命名为“精置青年”。精置青年指的是为追求更精致的居住空间生活方式而精打细算、精心布置的年轻人,年龄在25至35岁之间,居住在一至五线城市。

吸引了年轻人,又要如何留下年轻人对于林氏木业来说,社群经济就是成就其千万粉丝体量的“秘密武器”。可以说,社群经济是建立在产品与粉丝群体之间的情感信任与价值反哺,共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。

例如,林氏木业在抖音、小红书和微博的玩法上,更多倾向于人格化账号的打造,进行长期内容种草。用买手和功课类的人设为用户提供干货满满的内容,以解决用户需求,用场景化的内容促进用户黏性,用产品折扣与的定期活动进行高效转化,打造账号内容与粉丝数量的良性增长。

相较之下,直播则是疫情期间林氏木业的直接发力点。疫情发生以来,林氏木业推动全公司线下业务接入直播,由总部牵头,协同全国250个门店2000多人投入线上直播来加速复工。截止目前,林氏木业线上访客流量和销售同比去年增长20%-30%。

虽然过去林氏木业也在做直播,但主要仍是在线上,本次疫情则加速推动林氏木业将线下部分接入直播。“业务上我们有解题的方法论——线上和线下两大块业务里,线上部分,疫情基本没有影响到我们,我们就继续保持原来的节奏;线下部分,直播就是我们的解题方案。”林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧说。

某种意义上讲,庞大的粉丝流量池,是品牌最重要的护城河。对品牌而言,“粉丝”就意味着“忠诚”与“购买力”。苹果、小米都形成了“发烧友”的粉丝文化,造就了庞大的“果粉”“米粉”群体。1000万粉丝,意味着每140个中国人中,就有近一个人关注并支持着林氏木业品牌。

数量庞大的粉丝群体,正是每一次销售奇迹的坚实基础。从过去的“发烧友”文化,到近年来各路KOL横空出世,粉丝效应带来的巨大商业利益也日益凸显。凭借着千万级的粉丝流量池,林氏木业已连续10年全网住宅家具行业销售冠军,在2019年双11开售25秒销售额就突破1亿元,240秒突破2亿,1小时17分突破5亿元,在第17个小时破8亿,超越2018年双11单店全天GMV,最终以9.8亿元总销售额夺下全网住宅家具行业销售NO.1。

林氏木业成长为千万级粉丝量级的行业龙头,在粉丝数量池几何级增长的同时,其获客成本也在不断降低。基于高效的全渠道布局能力,2018年林氏木业独占行业线上流量33%,全网营销获客成本仅需147元/人,新零售获客成本则会更低。而根据第三方平台监测显示,2018年天猫和京东的平均获客成本已暴涨到964.5元。

换言之,林氏木业的获客成本仅为全行业的约七分之一。在流量为王,流量定价越发昂贵的时代,低获客成本和千万粉丝体量互相成就,获客规模效应显著,林氏木业的营销能力在良性循环的粉丝流量基础上越发娴熟。可以说,1000万粉丝中的每一位客户,都是对林氏木业全域营销实力的认可。

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